سياسة الإلغاء وردّ الأموال – متجر مذهلة
سياسة إلغاء الطلب:
● يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمام الدفع، وبعد انتهاء هذه المدة لا يمكن الإلغاء.
● عند شحن طلبك ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
● إذا كانت حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع أو تم شحنه أو في مرحلة التوصيل، فلا يمكن للعميل طلب الإلغاء في هذه الحالات.
● في بعض الحالات الاستثنائية، إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ بعد الشحن، فسيتم خصم رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من إجمالي المبلغ المدفوع.
● عند الرغبة في إلغاء الطلب خلال المدة المحددة أعلاه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء (عبر الواتساب) لاستكمال إجراءات الإلغاء، مع ضرورة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
● الاسم الكامل المستخدم في الطلب
● رقم الطلب
● البريد الإلكتروني المسجل في الطلب
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
● في حال تم إلغاء الطلب (سواء بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من قبل فريق عمل مذهلة لأي سبب مرتبط بالطلب)، فسيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو إلى بطاقته الائتمانية.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ ما يصل إلى 48 ساعة حتى تظهر في الحساب، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر للبطاقة.
● سيتم التواصل مع العميل من قِبل خدمة العملاء لطلب رقم حساب بنكي في بنك الراجحي لاسترجاع المبلغ،
وفي حال كان الحساب في بنك آخر، فستُضاف رسوم تحويل بقيمة 1.5 ريال.
ملاحظات هامة:
في حال طلب العميل استرجاع المنتج بعد الاستلام، فالموافقة تعتمد على نوع المنتج (جاهز أو خاص حسب الطلب). تكاليف الشحن والإرجاع يتحملها العميل بالكامل في حال تمت الموافقة على الإرجاع.
